Dasar Privasi v12my – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

v12my adalah platform taruhan dan hiburan dalam talian yang beroperasi di domain v12my.click. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga kami, dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data peribadi yang telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan daripada anda apabila anda melawati laman web v12my, mendaftar akaun, melakukan deposit atau pengeluaran, bermain mana-mana permainan (slot, Blackjack, Baccarat, Roulette, poker, live kasino), memasang taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket IPL, badminton BWF), atau berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Dasar ini juga terpakai untuk penggunaan platform v12my melalui semua peranti – telefon pintar Android atau iOS, tablet, atau komputer peribadi – dan melalui semua cara akses termasuk pelayar web dan sebarang aplikasi mudah alih v12my yang mungkin dikeluarkan pada masa hadapan.

v12my hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat di atas dikumpulkan melalui beberapa saluran – borang pendaftaran, interaksi dengan platform semasa penggunaan, komunikasi dengan pasukan sokongan, dan secara automatik melalui teknologi seperti kuki apabila anda melayari platform v12my.

v12my menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun v12my anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti, dan pengurusan profil ahli.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost, atau ShopeePay, serta pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda bermain permainan slot, poker, permainan meja, live kasino, dan memasang taruhan bola sepak, kriket serta badminton di platform v12my.
• Keselamatan dan pengesanan penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, penggodaman, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini dasar melalui SMS atau emel.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan apabila anda menghubungi pasukan sokongan v12my melalui live chat atau emel.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis cara ahli menggunakan v12my untuk menambah baik antara muka, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).

Jika v12my ingin menggunakan data anda untuk sebarang tujuan baharu yang tidak disenaraikan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan khusus daripada anda terlebih dahulu melalui notis yang jelas.

v12my tidak menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan v12my kepada anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran tersebut.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal permainan yang menyediakan slot, meja kasino, dan permainan lain mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami dalam infrastruktur teknikal, hosting pelayan, dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang dikendalikan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: Dalam kes di mana terdapat kewajipan undang-undang atau arahan mahkamah yang sah, v12my mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli v12my terikat oleh perjanjian perlindungan data yang melarang mereka menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan v12my.

v12my melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli kami terlindung dari akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti ahli dan pelayan v12my.
• Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca – bukan dalam teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan akses yang tidak sah.
• Kawalan akses dalaman yang ketat – hanya kakitangan tertentu yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk menilai dan menambah baik postur keselamatan platform.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak seratus peratus, v12my mengambil setiap langkah yang munasabah dan mengikuti amalan terbaik industri untuk melindungi data anda. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang ketara yang melibatkan maklumat peribadi ahli, v12my akan memaklumkan ahli yang terjejas secepat mungkin melalui saluran komunikasi yang berdaftar.

v12my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kuki ini membantu kami dalam beberapa cara:

• Kuki penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan membolehkan proses deposit berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance): Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara ahli berinteraksi dengan platform – halaman yang paling banyak dilawati, masa muat, ralat yang berlaku – untuk membantu kami menambah baik prestasi v12my.
• Kuki kefungsian (Functional): Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, sukan kegemaran, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk ke v12my.
• Kuki keselamatan (Security): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform v12my dengan sempurna. Untuk arahan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

v12my tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tersasar atau menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami.

v12my menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh penyimpanan wajib selepas penutupan akaun (biasanya 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan).
• Rekod transaksi kewangan (deposit, pengeluaran, kemenangan) disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan secara automatik.

Apabila anda menutup akaun v12my dan semua kewajipan penyimpanan undang-undang telah dipenuhi, v12my akan memadam atau menyulitkan data peribadi anda supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Sebarang permintaan pemadaman data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami, dan kami akan memberi maklum balas dalam masa 30 hari bekerja.

Sebagai ahli v12my dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan v12my melalui live chat atau emel di support@v12my.click:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang v12my simpan tentang anda. Kami akan memberikan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati mana-mana maklumat peribadi yang v12my simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta v12my memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang kami perlu patuhi.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda berhak meminta v12my menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa sesuatu pertikaian sedang disiasat.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk pemindahan kepada platform lain jika berkenaan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung.

v12my berkomitmen untuk membalas semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 60 hari, dan kami akan memaklumkan anda tentang penangguhan tersebut beserta alasannya.

Perkhidmatan v12my adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya v12my mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan kebenaran yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun v12my, sila hubungi pasukan sokongan kami segera untuk tindakan susulan.

v12my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh perubahan terkini dibuat.

Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, v12my akan berusaha memaklumkan ahli melalui notis dalam platform atau melalui nombor telefon yang berdaftar sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform v12my selepas sebarang perubahan dasar privasi berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara v12my menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan yang bertanggungjawab untuk hal-hal berkaitan privasi data boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform v12my – kaedah paling pantas untuk pertanyaan umum tentang privasi.
• Emel: support@v12my.click – untuk permintaan bertulis rasmi tentang akses data, pembetulan, atau pemadaman. Kami akan membalas dalam masa 30 hari bekerja.
• Pusat Bantuan: Bahagian Soalan Lazim v12my mengandungi jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dengan serius dan dengan respons yang tepat pada masanya. Kepercayaan anda adalah asas kepada segala yang kami lakukan di v12my, dan kami tidak mengambil enteng tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi setiap seorang ahli kami.